تقييم مدى رضا المستخدمين عن الخدمات المختلفة التي تقدمها المكتبة في جامعة الإمارات العربية المتحدة

الهدف

تعتبر المكتبة في جامعة الإمارات العربية المتحدة من أبرز المرافق التي تساهم في دعم التعليم والبحث الأكاديمي. وبهدف تحسين جودة خدمات المكتبة وتلبية احتياجات المجتمع الأكاديمي بشكل أفضل، يتم إجراء هذه الاستشارة الإلكترونية لاستطلاع آراء الطلاب، أعضاء الهيئة التدريسية، والباحثين حول تجربتهم في استخدام خدمات المكتبة، سواء الرقمية أو التقليدية.

هذه الاستشارة تهدف إلى جمع معلومات قيمة تساعد في تطوير الخدمات المقدمة، من خلال فهم التحديات والفرص المتاحة لتحسين تجربة المستخدمين في المكتبة.

النتائج المتوقعة من الاستشارة

أظهرت نتائج الاستبيان مستوى مرتفعًا من الرضا بين طلبة البكالوريوس تجاه خدمات المكتبة، حيث أفاد ما يقارب 55% من المشاركين بأنهم راضون جدًا عن خدمات المكتبة بشكل عام.

كما حصلت بعض الجوانب على أعلى مستويات الرضا، ومن أبرزها:

• ساعات عمل المكتبة، حيث عبّر عدد كبير من الطلبة عن رضاهم العالي عن أوقات العمل ومدى ملاءمتها لاحتياجاتهم الأكاديمية.
• توافر الكتب المطبوعة، والذي حظي أيضًا بمستوى مرتفع من الرضا، مما يعكس نجاح المكتبة في توفير المصادر المطبوعة التي يحتاجها الطلبة.

.النتائج