ميثاق سعادة المتعاملين

لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية وتجربة متكاملة، نأمل من المتعاملين ما يلي:

• التعاون مع موظفينا والتعامل معهم باحترام متبادل.
• توفير جميع المعلومات والمستندات المطلوبة ضمن المواعيد المحددة.
• الرد على استفسارات فريق مركز الاتصال لخدمتكم بشكل أفضل وفي الوقت المحدد.

• استقبال الشكاوى والملاحظات عبر القنوات الرسمية للجامعة بكل اهتمام وجدية.
• تصنيف الحالات (شكوى، ملاحظة، اقتراح، استفسار، وغيرها) وفق نظام داخلي معتمد.
• تحويل الحالة إلى الجهة المختصة للمعالجة، ومتابعتها حتى الإغلاق.
• الالتزام بإفادة المتعامل بجميع المعلومات المرتبطة بالحالة المقدّمة.
• شاركنا ملاحظاتك لمساعدتنا على التحسين.