تقييم مدى رضا المستخدمين عن الخدمات المختلفة التي تقدمها المكتبة في جامعة الإمارات العربية المتحدة

شارك معنا عبر الاستبيان

 

الهدف

تعتبر المكتبة في جامعة الإمارات العربية المتحدة من أبرز المرافق التي تساهم في دعم التعليم والبحث الأكاديمي. وبهدف تحسين جودة خدمات المكتبة وتلبية احتياجات المجتمع الأكاديمي بشكل أفضل، يتم إجراء هذه الاستشارة الإلكترونية لاستطلاع آراء الطلاب، أعضاء الهيئة التدريسية، والباحثين حول تجربتهم في استخدام خدمات المكتبة، سواء الرقمية أو التقليدية.

هذه الاستشارة تهدف إلى جمع معلومات قيمة تساعد في تطوير الخدمات المقدمة، من خلال فهم التحديات والفرص المتاحة لتحسين تجربة المستخدمين في المكتبة.

النتائج المتوقعة من الاستشارة

1. تحليل شامل لمستوى الرضا العام: الحصول على تقييم دقيق حول مدى رضا المستخدمين عن جودة خدمات المكتبة، ما يساعد في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

2.معلومات دقيقة حول المشاكل التقنية:تحديد المشكلات التي قد يواجهها المستخدمون في الوصول إلى الموارد الإلكترونية أو أثناء استخدام منصة البحث الرقمية، مما يسمح بتطوير حلول تقنية فعالة.

3.تحديد الأولويات لتطوير الخدمات: فهم متطلبات المستخدمين الأكثر أهمية (مثل توفر الكتب الإلكترونية، قواعد البيانات، أو مساحة الدراسة)، مما يساعد المكتبة في مضاعفة جهود التطوير بشكل أكثر فاعلية.